FAQ

Questions fréquemment posées.

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Smart Portal

Comment fonctionne Smart Portal  ?

Smart Portal est une suite logicielle modulaire conçue pour digitaliser et optimiser les processus industriels. Elle permet de connecter vos équipements, de suivre la performance, la qualité, la traçabilité, les stocks, les personnels et bien plus encore, tout en s’intégrant facilement à votre environnement existant (ERP, MES, etc.).

Peut-on connecter Smart Portal à un ERP ou un MES existant  ?

Oui, Smart Portal propose des connecteurs standards et des API pour s’intégrer à la plupart des ERP et MES du marché. L’intégrateur certifié vous accompagne dans la mise en place de ces interconnexions pour garantir la fluidité des échanges de données. 

Smart Portal est-il disponible en mode cloud ou sur site ?

 

Les deux options sont possibles : Smart Portal peut être hébergé sur vos serveurs (On-Premise) ou dans le cloud, selon vos contraintes IT, sécurité et préférences. L’intégrateur vous conseille sur la solution la plus adaptée à votre contexte.

 

Quels sont les bénéfices concrets de Smart Portal ?

 

Smart Portal permet d’améliorer le TRS, de réduire les temps de saisie, d’optimiser la traçabilité et la qualité, et de digitaliser l’ensemble des processus industriels. Les résultats observés incluent des gains de productivité, une meilleure réactivité et une réduction des erreurs.

 

 

Smart Portal est-il adapté aux sites multi-sites ou internationaux  ?

Oui, Smart Portal est conçu pour gérer des environnements multi-sites et multilingues. Vous pouvez piloter plusieurs usines ou ateliers depuis une interface centralisée, tout en personnalisant les accès, les langues et les paramètres selon chaque site ou pays.

 

Comment sont gérées les mises à jour et les évolutions du logiciel  ?

Les mises à jour et évolutions de Smart Portal sont assurées régulièrement par l’éditeur isiTecc. Votre intégrateur certifié vous accompagne pour l’installation des nouvelles versions et vous informe des nouveautés fonctionnelles. Cela garantit que votre solution reste performante et conforme aux dernières exigences du secteur.

 

Smart Portal permet-il de suivre la performance en temps réel  ?

 Oui, Smart Portal intègre des tableaux de bord et des indicateurs de performance (TRS, qualité, maintenance…) accessibles en temps réel. Vous pouvez visualiser l’état de vos équipements, suivre les progrès et prendre des décisions rapidement grâce à des données actualisées en continu.

 

Peut-on personnaliser les modules ou les rapports selon nos besoins  ?

Absolument. Smart Portal est une solution modulaire et flexible : vous choisissez les fonctionnalités adaptées à votre activité et pouvez personnaliser les rapports, les indicateurs et les interfaces selon vos exigences métier. L’intégrateur vous accompagne dans la configuration et l’évolution de votre solution.

Le + : l’éditeur de rapport est directement intégré à Smart Portal vous offrant la possibilité de créer ou modifier vos rapports !

 

Gestion de projet MES

Quels sont les délais pour un projet Smart Portal ?

Un projet pilote peut généralement être déployé en quelques semaines, selon le périmètre et la disponibilité des données terrain. Le calendrier précis est défini lors du diagnostic et du cadrage avec l’intégrateur.

 

Qui assure la maintenance et le support  ?

La maintenance et le support sont assurés par votre intégrateur certifié, avec l’appui de l’équipe isiTecc. Vous bénéficiez d’un contrat logiciel et d’un accompagnement continu pour garantir la pérennité et l’évolution de votre installation.

Comment se déroule la formation des équipes  ?

 

L’intégrateur propose un plan de formation adapté à chaque profil (opérateurs, méthodes, maintenance, qualité). La formation inclut des sessions pratiques, de la documentation et un accompagnement sur site pour garantir la montée en compétences.

 

Quels types de support sont proposés en cas de problème ou de question  ?

 

Vous bénéficiez d’un support technique assuré par votre intégrateur certifié, avec l’appui de l’équipe isiTecc. Plusieurs canaux sont disponibles : assistance téléphonique, plateforme de ticketing en ligne, documentation et formations complémentaires. L’objectif est de vous garantir une réponse rapide et efficace à chaque demande.

 

 

Quelles sont les étapes pour démarrer un projet Smart Portal ?

 

Un projet démarre généralement par une réunion de lancement du projet (KickOff) suivie par une phase d’analyse générale. Le projet est ensuite découpé pour assurer une mise en place progressive.
Ensuite, l’intégrateur propose un plan de déploiement suivant le découpage, forme vos équipes et assure le suivi technique. Chaque étape est personnalisée pour garantir la réussite du projet.
Des doutes ? un pilote peut être déployé  en avance de phase permettant de lever les verrous fonctionnels, organisationnels et technologiques.

 

Comment obtenir une démonstration ou un devis  ?

Il vous suffit de nous contacter via le formulaire en ligne, par téléphone ou par e-mail. Nous organiserons une démonstration personnalisée selon vos enjeux et vous transmettrons une proposition adaptée à votre contexte industriel.

 

Une autre question ?

Vous ne trouvez pas votre réponse ? posez-nous vos questions, nous nous efforcerons à vous répondre dans les plus brefs délais.

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